Home > Nieuws > Altijd daar zijn waar de vraag kan ontstaan...

Nieuws

Altijd daar zijn waar de vraag kan ontstaan...

30 augustus 2017 | Brands Today

Er is voor ons als shopper marketeers een aantrekkelijke eenvoud te ontdekken in de manier waarop shoppers hun keuze maken. Shoppers maken logische keuzes en hebben tijd en keuze genoeg. Maar de besluitvorming, shopper journey, van shoppers is niet zo lineair. Toch?

Het besluitvormingsproces is niet zo eenvoudig te ontvouwen als een Pac-Man spelletje waarbij je op systematische manier informatie, omtrent de shopper journey(s) oppeuzelt. De zeer complexe werkelijkheid is dat tal van factoren die slechts indirect en wisselend aanwezig zijn, grote invloed hebben op onze koopbeslissingen. De meeste shopper marketeers werken echter nog steeds vanuit een vereenvoudigde en dus lineaire shopper journey.

Gedragseconomie-gedreven marketing

Sinds de opkomst van onze goed gedocumenteerde gedragseconomie (Behavioral Economy) is onze kennis op het gebied van shopper marketing drastisch verbreed en verdiept. Veel marketeers zijn gewend aan de kleine "duwtjes" die invloed hebben op de keuze van een groep shoppers. Maar door middel van een meer doordachte toepassing van gedragswetenschappen kunnen merken een sterkere relatie met shoppers opbouwen.

Zelfs ervaring is 'kneedbaar'

De geest van een shopper is geen schone lei. Informatie en ervaring worden simpelweg tenietgedaan door persoonlijke overtuigingen. Zelfs ervaring is 'kneedbaar'. Weet u nog? Een glas wijn van €100,- per fles smaakt veel beter dan een fles van €10,-.

Persoonlijk denk ik dat de persoonlijke opvattingen van shoppers zo sterk kunnen zijn of worden dat ze het vermeende niveau van bevrediging verminderen. Neem bijvoorbeeld gezond voedsel versus snacks. We weten allemaal dat snacks minder (lees niet) gezond zijn terwijl uit onze huidige bestedingen blijkt dat deze producten nog steeds onze voorkeur genieten. Een gezondheidsclaim kan de opvattingen van een grote groep 'betrokken' shoppers beïnvloeden maar hoe bereik je dan de intuïtief winkelende shopper?

Beton vs. tegeltjes

Nieuwe inzichten bieden nieuwe kansen om de shopper te beïnvloeden. Zo denk ik dat het verband tussen verpakking en product van zeer groot belang is. Zo groot zelfs dat de perceptie van de shopper betreffende de kwaliteit en de smaak van een product kan veranderen. Geloof je dat niet? Lees dan <Frontrunners> van Roland van Kralingen maar eens... Zo heeft zelfs de 'verpakking' van de retailer nog steeds een grote invloed op de perceptieve waarde van de shopper. Betonnen vloeren wekken de indruk dat er betere deals te halen zijn dan bij winkels met tegels. Beton vs. tegeltjes...

Interesse in een (gratis) Shopper Journey-scan van GRA? Neem dan gerust even contact op!

retail Shopper Marketing shopper experience model sem b2s
This website or third-party tools used in it uses cookies useful for the proper functioning of the site and for the purposes described in the cookie policy. If you want to learn more or opt out of all or some cookies, see the cookie policy.
By closing this banner, scrolling this page, clicking on a link or continuing navigation in any other way, you consent to the use of cookies. Accept